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Preguntas Frecuentes
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¿Cuál es la Relación entre gov.co y el Sistema Único de Información de Trámites- SUIT 3?¿Cuál es la Relación entre gov.co y el Sistema Único de Información de Trámites- SUIT 3? suit
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2019-08-29 | |
¿Cómo activar el corrector ortográfico en cada uno de los navegadores instalados en mi equipo?¿Cómo activar el corrector ortográfico en cada uno de los navegadores instalados en mi equipo? suit
El SUIT 3 utiliza de los navegadores el "Corrector ortográfico" el cual se recomienda activar y usar para que los trámites no cuenten con errores de ortografía. Cada navegador tiene su forma de activar dicha herramienta. A continuación se explican los pasos de cómo hacerlo para los navegadores más comunes: a. Activación ortográfica para el navegador Google Chrome: 1. Entrar a la configuración de Google Chrome 2. Hacer clic en la opción de "Configuración" 3.Hacer clic en la opción de "Mostrar opciones avanzadas" 4. Buscar la opción de "Idioma" y hacer clic en el botón de "Configuración de idiomas y del corrector ortográfico…" como se muestra en la figura: En la ventana que abre el navegador, verifique que se encuentre activa la opción de "Habilitar la opción ortográfica", que se encuentra en la parte inferior de la ventana; de lo contrario actívela. b. Activación ortográfica para el navegador Mozilla Firefox: 1. Hacer clic en la opción de "Herramientas" 2. Hacer clic en la opción de "Opciones" 3. Hacer clic en la opción de "Avanzado" 4. En la pestaña "General" verifique que se encuentre activa la casilla de "Comprobar la ortografía mientras se escribe"; de lo contrario actívela. Adicionalmente a estos pasos se debe instalar el corrector Español/España de la siguiente manera:
c. Activación ortográfica para el navegador Internet Explorer:
Este navegador es el único que no tiene dentro de sus herramientas un corrector ortográfico incluido. Para poder hacer uso de un corrector ortográfico se debe hacer la instalación de uno. Se recomienda descargar e instalar del software gratuito "Speckie" el cual se complementa adecuadamente con este navegador. Speckie solo trae por defecto el diccionario para "Inglés", de modo que cuando escriba cualquier palabra dentro del Formato Integrado del Tramite - FIT la marcará como error.
Para instalar el diccionario en "Español" debe realizar los siguientes pasos:
d. Activación ortográfica para el navegador Safari:
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2018-04-23 | |
¿Cómo actualizar la información de la cuenta?¿Cómo actualizar la información de la cuenta? suit
Una vez ingrese con su usuario y contraseña asignada, ingresar a la opción Mi cuenta, en las opciones de menú seleccionar Modificar datos para habilitar la información de la cuenta, donde puede actualizar los datos. Una vez realizadas las actualizaciones oprimir el botón inferior Modificar datos para que los cambios sean guardados. Recuerde que es importante mantener esta información actualizada para poder recibir información y notificaciones sobre el sistema.
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2018-04-23 | |
¿Cómo cambio la contraseña?¿Cómo cambio la contraseña? suit
3. Digitar la clave asignada por el sistema 4. Digitar la nueva clave con las siguientes consideraciones:
5.Dar click en el botón La nueva clave ingresada, será recordada por el SUIT 3, para futuros ingresos. |
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2018-04-23 | |
¿Cómo obtener el código postal?¿Cómo obtener el código postal? suit
Código postal es: Pasos para obtener el código postal:
a. Ingresar a http://www.4-72.com.co/ b. En el menú principal ingrese a servicios de información y de clic sobre la palabra código postal. c. Posteriormente de clic sobre el mapa d. De clic sobre "conoce tu código postal" e. Realizar la búsqueda por cualquiera de los siguientes criterios f. Al tener este dato regístrelo en el SUIT en el punto de atención que está creando. |
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2019-08-30 | |
¿Cómo obtener el código postal?¿Cómo obtener el código postal? suit
Código postal es: Pasos para obtener el código postal:
a. Ingresar a http://www.4-72.com.co/
b. En el menú principal ingrese a servicios de información y de clic sobre la palabra código postal.
c. Posteriormente de clic sobre el mapa
d. De clic sobre "conoce tu código postal"
e. Realizar la búsqueda por cualquiera de los siguientes criterios
f. Al tener este dato regístrelo en el SUIT en el punto de atención que está creando. |
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2018-04-23 | |
¿Cómo obtener las coordenadas geográficas del punto de atención de la entidad y como registrarla en el SUIT 3?¿Cómo obtener las coordenadas geográficas del punto de atención de la entidad y como registrarla en el SUIT 3? suit
a. ¿Qué son las coordenadas Geográficas? Son un conjunto de líneas imaginarias que permiten ubicar con exactitud un lugar en la superficie de la Tierra. Estas coordenadas son representadas por medio de la latitud y la longitud, las cuales están dadas en medidas angulares medidas desde el centro de la Tierra. b. Definición de Latitud y Longitud Latitud: Es la distancia en grados, minutos y segundos que hay con respecto al paralelo principal, que es el ecuador (0º). La latitud puede ser norte y sur. Longitud: Es la distancia en grados, minutos y segundos que hay con respecto al meridiano principal, que es el meridiano de Greenwich (0º).La longitud puede ser este y oeste. c. ¿Cómo obtener la latitud y longitud de un punto? 1. Ingrese a la siguiente dirección de Internet: www.maps.google.com 2. En la caja de dialogo digite la ciudad y si conoce la dirección que desea ubicar digítela también, y luego de clic en el botón buscar y ubique el punto exacto que desea como muestra la figura: 3. De clic derecho sobre el punto exacto en el mapa y seleccione ¿Que hay aquí?, le mostrara los valores de latitud y longitud, de la siguiente manera: 4. En la caja de búsqueda aparecerán dos números decimales separados por comas, el primero representa la latitud y el segundo la longitud, como muestra la figura: Al tener estos datos de latitud y longitud se deben registrar en el Sistema SUIT 3 en el punto de atención. |
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2018-04-23 | |
¿Cómo recupero la contraseña?¿Cómo recupero la contraseña? suit
Al ingresar al SUIT dar clic en la opción ¿Olvidó su contraseña?, digitar el usuario asignado y dar clic en la opción restablecer contraseña. Al correo electrónico registrado en la cuenta recibirá una notificación con la nueva clave asignada, la cual podrá cambiar siguiendo los pasos establecidos en la pregunta frecuente ¿Cómo cambio la contraseña? |
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2018-04-23 | |
¿Cómo se ingresa al Sistema Único de Información de Trámites-SUIT?¿Cómo se ingresa al Sistema Único de Información de Trámites-SUIT? suit
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2018-04-23 | |
¿Cómo se realiza la limpieza de Caché y eliminación de archivos temporales en los navegadores?¿Cómo se realiza la limpieza de Caché y eliminación de archivos temporales en los navegadores? suit
a. En Mozilla Firefox
b. En Internet Explorer
c. En Chrome
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2018-04-23 | |
¿Cómo solicitar la creación de usuario administrador de gestión del SUIT?¿Cómo solicitar la creación de usuario administrador de gestión del SUIT? suit
El DAFP creará el usuario con el rol de Administrador de gestión del SUIT, quien realiza las siguientes funciones:
Para las Instituciones del orden nacional, el Sectorialista remitirá los datos a la mesa de ayuda, con la siguiente información:
Para las instituciones del orden territorial, deberán remitir completamente diligenciado el formato que se encuentra publicado en la siguiente ruta: Material de capacitación II Usuarios El documento en Excel : Creación de usuarios para el orden territorial |
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2019-08-29 | |
¿Por qué debo registrar mis trámites y otros procedimientos de cara al usuario?¿Por qué debo registrar mis trámites y otros procedimientos de cara al usuario? suit
Las entidades deben inscribir sus trámites y otros procedimientos de cara al ciudadano, dando cumplimiento a la ley 962 de 2005 artículo 1º en la que se contempla: Toda entidad y organismo de la Administración Pública tiene la obligación de informar sobre los requisitos que se exijan ante la misma, sin que para su suministro pueda exigirle la presencia física al administrado. Igualmente deberá informar la norma legal que lo sustenta, así como la fecha de su publicación oficial y su inscripción en el Sistema Único de Información de Trámites. Sin perjuicio de las exigencias generales de publicidad de los actos administrativos, todo requisito, para que sea exigible al administrado, deberá encontrarse inscrito en el Sistema Único de Información de Trámites, SUIT, cuyo funcionamiento coordinará el Departamento Administrativo de la Función Pública; entidad que verificará para efectos de la inscripción que cuente con el respectivo soporte legal. Además el artículo 40 del Decreto Ley 019 de 2012 establece: Sin perjuicio de las exigencias generales de publicidad de los actos administrativos, para que un trámite o requisito sea oponible y exigible al particular, deberá encontrarse inscrito en el Sistema Único de Información de Trámites y Procedimientos -SUIT- del Departamento Administrativo de la Función Pública, entidad que verificará que el mismo cuente con el respectivo soporte legal. El contenido de la información que se publica en el SUIT es responsabilidad de cada una de las entidades públicas, las cuales tendrán la obligación de actualizarla dentro de los tres (3) días siguientes a cualquier variación. |
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2018-04-23 | |
¿Quién debe cumplir la función de Administrador de gestión del SUIT y administrador de trámites?¿Quién debe cumplir la función de Administrador de gestión del SUIT y administrador de trámites? suit
El Sistema Único de Información de Trámites – SUIT es un instrumento de apoyo para la implementación de la Política de Racionalización de Trámites que administra el DAFP en virtud de la Ley 962 de 2005 y del Decreto 019 de 2012; sistema que tiene como propósito final ser la fuente única y válida de la información de los trámites que todas las instituciones del Estado ofrecen a la ciudadanía. Para que este sistema pueda operar en la Institución se hace necesario que la máxima autoridad como responsable de implementar la Política Antitrámites nombre:
El Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP recomienda que sea la Oficina de Planeación o quien haga sus veces, donde se nombre el Administrador de usuarios, ya que existe una relación directa entre sus funciones y la política anti trámites, y por el conocimiento amplio de la entidad, además existen algunas normas que hacen referencia a la Política Antitrámites e involucra a las oficinas de planeación. Ley 872 de 2003 – Artículo 1: El Sistema de Gestión de la Calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas. NTC GP 1000:2009 – Numeral 7.2.1: Procesos relacionados con el cliente "La entidad debe determinar los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto y/o servicio", éstos incluyen los relacionados con la política de racionalización de trámites. Ley 1474 de 2011 - Artículo 73: Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano. Cada entidad del orden nacional, departamental y municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano. Dicha estrategia contemplará, entre otras cosas, el mapa de riesgos de corrupción en la respectiva entidad, las medidas concretas para mitigar esos riesgos, las estrategias antitramites y los mecanismos para mejorar la atención al ciudadano. Decreto 2641de 2012 - Artículo 4: La máxima autoridad de la entidad u organismo velará directamente porque se implementen debidamente las disposiciones contenidas en el documento de "Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano". La consolidación del plan anticorrupción y de atención al ciudadano, estará a cargo de la oficina de planeación de las entidades o quien haga sus veces, quienes además servirán de facilitadores para todo el proceso de elaboración del mismo.
El Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP recomienda que el Administrador de Trámites sea un funcionario de planta, en aras de garantizar la continuidad en los procesos de capacitación y asesoría. |
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2018-04-23 | |
¿Quiénes deben registrar sus trámites y otros procedimientos de cara al usuario en el SUIT?¿Quiénes deben registrar sus trámites y otros procedimientos de cara al usuario en el SUIT? suit
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2018-04-23 | |
¿Qué configuraciones especiales se deben tener en el navegador Internet Explorer para el funcionamiento de SUIT 3?¿Qué configuraciones especiales se deben tener en el navegador Internet Explorer para el funcionamiento de SUIT 3? suit
a. Vista de compatibilidad
2. Luego dar clic en la opción Herramientas, ubicado en la parte superior del navegador 3. Clic en configuración de vista de compatibilidad, como se muestra a continuación:
a. Aparece la siguiente pantalla:
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2018-04-23 | |
¿Qué configuraciones especiales se deben tener en el navegador Internet Explorer para el funcionamiento de SUIT 3?¿Qué configuraciones especiales se deben tener en el navegador Internet Explorer para el funcionamiento de SUIT 3? suit
a. En Internet Explorer: Ingresar al navegador Internet Explorer, hacer clic en el botón "Ayuda" y seleccionar "Acerca de Internet Explorer", aparecerá un pantallazo donde se puede observar la versión del navegador instalado. b. En Firefox Ingresar al navegador Mozilla Firefox, hacer clic en el botón "Ayuda" y seleccionar "Acerca de Mozilla Firefox", aparecerá el siguiente pantallazo donde se puede observar la versión del navegador instalado: c. En Chrome Ingresar al navegador Google Chrome, en la parte superior derecha en la configuración de Chrome dar clic y seleccionar "Información de Google Chrome", aparecerá el siguiente pantallazo donde se puede observar la versión del navegador instalado d. En Safari Ingresar al navegador Safari, en la parte superior derecha en el menú de ajustes generales dar clic y seleccionar "acerca de safari" Luego aparece la versión que se tiene instalada mostrando la siguiente información: |
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2018-04-23 | |
¿Qué es un Formato Integrado – FI?¿Qué es un Formato Integrado – FI? suit
Es la gestión que realiza una Institución en el formato contenido en el sistema frente al registro, corrección y actualización de la información de sus trámites y Otros Procedimientos Administrativos de cara al usuario - OPA.
Trámite: Conjunto de requisitos, pasos, o acciones reguladas por el Estado, dentro de un proceso misional, que deben efectuar los ciudadanos, usuarios o grupos de interés ante una entidad u organismo de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas, para acceder a un derecho, ejercer una actividad o cumplir con una obligación, prevista o autorizada por la ley.
Otro procedimiento administrativo -OPA: Conjunto de requisitos, pasos o acciones dentro de un proceso misional, que determina una entidad u organismo de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas para permitir el acceso de los ciudadanos, usuarios o grupos de interés a los beneficios derivados de programas o estrategias cuya creación, adopción e implementación es potestativa de la entidad. Un formato integrado puede ser registrado en el SUIT, basado en un modelo como producto de su estandarización. Los modelos comprenden:
Modelo = Las acciones o condiciones están reglamentadas en normas nacionales. En el sistema se identifica porque el FI tiene creados momentos, los cuales han sido registrados por el DAFP y deben ser complementados por la institución.
Plantilla = Las acciones o condiciones están reglamentadas en normas territoriales o propias de la Institución. En el sistema se identifica porque el FI NO tiene creados momentos, los cuales deben ser registrados por la institución. Ver registro Basado en Modelo – Módulo VI Modelos |
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2019-08-30 | |
¿Qué hacer cuando aparece error al modificar un punto de atención?¿Qué hacer cuando aparece error al modificar un punto de atención? suit
Cuando se está modificando un punto de atención repetido o con la dirección repetida y aparece el mensaje "Ya existe un punto de atención con ese nombre"
Los pasos a seguir son los siguientes:
Si es el caso de que la dirección del punto de atención este repetido, se debe cambiar la dirección de alguno de los puntos de atención. Los pasos a seguir son los siguientes:
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2019-08-29 | |
¿Qué navegadores y versiones soporta el Sistema Único de Información de Trámites SUIT 3?¿Qué navegadores y versiones soporta el Sistema Único de Información de Trámites SUIT 3? suit
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2018-04-23 | |
¿Qué no se debe registrarse en el SUIT?¿Qué no se debe registrarse en el SUIT? suit
Ampliar información en la Guía de usuario del SUIT |
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2018-04-23 | |
¿Qué se necesita para operar el sistema?¿Qué se necesita para operar el sistema? suit
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2018-04-23 | |
¿Qué tiene de nuevo la versión 3 del SUIT?¿Qué tiene de nuevo la versión 3 del SUIT? suit
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2018-04-23 |