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La Dirección de Empleo Público del Departamento Administrativo de la Función Pública –DAFP- realizó el chat de "Estrategias de rendición de cuentas". Estas son las preguntas que hicieron los servidores públicos acerca de este tema.
¿En qué documento está reglamentada la rendición de cuentas?
La política nacional de rendición de cuentas se adoptó en el Conpes 3654 de 2010. Entre los objetivos, se determinó que se debe "fomentar el diálogo y la retroalimentación entre las entidades del Estado y los ciudadanos; para lo cual, las entidades no deben sólo informar, sino también explicar y justificar la gestión pública".
¿Qué es el diálogo de rendición de cuentas?
Son aquellas prácticas en las que las entidades públicas entregan información, dan explicaciones o responden las inquietudes de los ciudadanos frente a sus acciones y decisiones, ya sea general, segmentado o focalizado, donde se mantiene un contacto directo.
¿Qué documento se puede consultar para la rendición de cuentas?
En la página web de la Función Pública www.dafp.gov.co, en la sección de publicaciones, se puede encontrar el Manual Único de Rendición de Cuentas. Para descargarlo ingrese al siguiente link Descarga Manual Único de Rendición de Cuentas.
¿Cómo se puede aplicar la estrategia de rendición de cuentas?
Para diseñar la estrategia de rendición de cuentas, es necesario caracterizar a los ciudadanos, usuarios y grupos de interés. De acuerdo con ello, definir los mensajes y canales de información hacia los cuales se van a orientar las comunicaciones y el informe.
En cuanto al cliente interno, realizamos una encuesta para saber por cuál medio desearían enterarse del tema de Rendición de Cuentas y el 86% opinó que por mail e intranet. Hemos verificado que casi nadie revisa la información por estos canales. ¿Qué hacer para despertar mayor interés?
Se debe realizar una campaña de sensibilización permanente hacia los servidores a través de carteleras que pueden publicarse en los pisos, ascensores, cafetería, sala de reuniones, entre otros. Si tienen televisores instalados pueden proyectar diapositivas o videoclips alusivos al tema. También, implementar juegos en las áreas de trabajo con el fin de que los servidores plateen iniciativas sobre la rendición de cuentas de manera lúdica.
¿Qué estrategia utilizar para llamar la atención de los ciudadanos en el tema de rendición de cuentas?
Se puede identificar la población objetivo y buscar líderes comunales o veedores para invitarlos, de forma personalizada, a que participen de una mesa de trabajo, taller o foro con una población que seleccionen ustedes. Después de los eventos, es recomendable enviarles cartas de agradecimiento por su asistencia. De esta manera se puede incentivar a la ciudadanía, con el fin de que participen en la estrategia de rendición de cuentas que ustedes diseñen.
¿Cómo se debe hacer la convocatoria para la rendición de cuentas?
Cada entidad debe promover la participación de diferentes sectores de la sociedad y para esto, se debe hacer una convocatoria muy amplia a los grupos de interés ya identificados. Esta convocatoria se debe hacer con tiempo, con mínimo 15 días de antelación, definiendo los medios de comunicación de acuerdo a la caracterización de los actores de interés.
¿Cómo se puede hacer seguimiento y mantener contacto con la ciudadanía, luego de una rendición de cuentas?
Los mecanismos de seguimiento son de suma importancia para que los ciudadanos y la entidad verifiquen los avances y el cumplimiento de los compromisos. Un mecanismo podría ser un tablero de control en el que se especifiquen las tareas y los plazos. Este podría estar publicado en la página web de la institución para poder ser consultado por los interesados
¿Cuál es la modalidad virtual para la rendición de cuentas?
La modalidad virtual es un canal de comunicación que debe usarse en forma complementaria a las diferentes acciones para informar y generar diálogo en la rendición de cuentas. Dese ser complementaria, más no el único medio.
¿Una vigencia puede tener varios informes de gestión?
La rendición de cuentas en un proceso permanente que debe quedar definido con actividades para todo el año, a través de una estrategia. Los informes se generan durante toda la vigencia con contenidos específicos, de acuerdo con los públicos y las necesidades de los mismos, haciendo que los informes sean diversos.
La Función Pública está realizando mesas sectoriales para explicarle a los servidores públicos la importancia de la rendición de cuentas y resolverles sus inquietudes. En julio, se trabajó con el sector salud y con las entidades que conforman la inclusión social. Así mismo, el próximo 27 de agosto se realizará el Día Nacional de la Rendición de Cuentas, en el Hotel Tequendama, de Bogotá.