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Proceso: Tecnologías de la información

Información General del Proceso


Versión 7
2024-04-17

Objetivo

Habilitar los procesos de negocio de la Entidad mediante la implementación de soluciones de tecnología de información y comunicaciones, que satisfagan las necesidades de los grupos de valor y contribuyan a la modernización y transformación digital, de acuerdo con las metas establecidas.

Alcance

Inicia con la identificación de necesidades, iniciativas, proyectos institucionales y sectoriales con componente de TI y finaliza con la operación y mejora continua de los productos implementados a través de la ejecución de los proyectos del plan estratégico de tecnologías de la información.

Líder del Proceso

Jefe de la oficina de tecnologías de la información y las comunicaciones

Gestor del Proceso

Grupo de proyectos estratégicos de TIC, Grupo de servicios de información y Grupo de servicios de tecnología
Proveedores y Entradas
 
  • Planeación estratégica y lineamientos de gestión de la información
  • Políticas internas
  • Lineamientos externos - MINTIC
 
  • Acuerdos Niveles de Servicio
  • Datos, estadísticas y/o información descriptiva, prospectiva y prescriptiva
  • Necesidades de sistemas de información, servicios de tecnología, desarrollo de aplicativos y/o diseño de proyectos especiales en TIC
 
  • Portales Web y Redes Sociales
 
  • Anteproyecto(s) de presupuesto
  • Planes de trabajo establecidos para la administración y gestión para los servicios de TI
  • Plan Anual de Adquisiciones - PAA
  • Sistemas de información
  • Solicitudes de soporte técnico
  • Requerimientos no funcionales
 
  • Compromisos nacionales e internacionales
  • Modelos de arquitecturas empresariales éxitosas a nivel nacional o internacional
 
  • Normatividad asociada a tecnologías de la información, seguridad y privacidad de la información
 
  • Servicios TICs
 
  • Arquitectura empresarial ESAP.
 
  • Planeación institucional
  • Sistema integrado de planeación y gestión - SIPG
Políticas de Operación
Riesgos
Indicadores
Normas asociadas
Otros documentos
Formatos

P

  • Entender la estrategia de la Entidad y del sector, emitir lineamientos para la creación, implementación y mantenimiento de productos y servicios de TI que la soportan.
  • Definir los planes, programas, proyectos, estrategias, riesgos y herramientas de evaluación y seguimiento en cada vigencia
  • Reconocer las necesidades, iniciativas y proyectos de TI de la entidad para planificar el diseño, desarrollo e implementación de servicios de TI y sistemas de información
  • Establecer los lineamientos estratégicos para la gestión de Tecnologías de la Información
  • Establecer la planeación de los proyectos estratégicos de TIC a implementar
  • Definir el portafolio de productos y servicios de TIC
  • Administrar los recursos de inversión para los proyectos con componentes de TI
 

H

  • Diseñar, implementar o mantener los productos y servicios de TI según las necesidades identificadas
  • Administrar y gestionar técnicamente los servicios de TI y sistemas de información, de manera que estén disponibles y cumplan con las especificaciones a cargo de la OTIC
  • Aprovisionar y mantener la infraestructura tecnológica que soporte los servicios y sistemas de información de la entidad acorde a las capacidades institucionales
  • Incorporar los lineamientos de seguridad y privacidad de la información acorde las capacidades institucionales
 

V

  • Verificar la oportuna prestación de los servicios de información y de tecnología
  • Hacer seguimiento a los planes, programas y proyectos de TIC
  • Realizar seguimientos, uso y apropiación del sistema de planeación y gestión y reporte del SGI
  • Monitorear las acciones de prevención del riesgo y cumplimiento de indicadores
 

A

  • Determinar e implementar acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento del proceso y efectuar seguimiento
  • Tomar acciones correctivas inmediatas cuando se materialice el riesgo
  • Adelantar la mejora continua, uso y apropiación del sistema de planeación y gestión y reporte del SGI
Procedimientos
  1. Atención Mesa de Servicio
  2. Construcción y Mantenimiento de Sistemas de Información
  3. Gestión de Cambios
  4. Gestión de Incidentes de Seguridad de la Información
  5. Provisión de Equipos
  6. Intercambio Seguro de Datos con Entidades de Vigilancia y Control
  7. Uso y Apropiación - Gestión del Cambio
Salidas y Usuarios
 
  • Políticas de tecnología de información, técnicas de la seguridad de la información, respaldo, custodia y recuperación de la información.
  • Política de seguridad de la información
  • Plan Estratégico Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - PETIC (sectorial e institucional)
  • Plan Estratégico de Seguridad de la Información - PESI
  • Plan Estratégico Sectorial
  • Plan de divulgación, apropiación y gestión del cambio.
 
  • Gobierno de TIC institucional y sectorial
  • Informe de Ejecución PIIP (DNP)
  • Informe de MIPG
  • Solicitud CDP, Solicitud RP
  • Estudios Previos Aprobados y anexos
  • Contratos (PJ o PN)
 
  • Proyectos de TIC
  • Listado de necesidades finales - Plan de necesidades - Plan de adquisición
 
  • Servicios de información
  • Servicios de Tecnología
  • Sistemas y Aplicativos / Servicios / Productos disponibles.
  • Portafolio de productos y servicios de TIC
  • Servicios de infraestructura tecnológica provistos y operando.
 
  • Reportes de gestión
  • Riesgos y controles - Indicadores
  • Lecciones aprendidas y acciones de mejoramiento